Geen kortingen of bonussen, maar wel een badge als bewijs dat je een barista bent. Starbucks looft sinds kort deze beloning uit aan consumenten die vijfmaal via Foursquare inchecken bij één van haar vestigingen.
De actie van de Amerikaanse koffieketen geldt sinds donderdag en onderstreept andermaal de toenemende commerciële waarde van location-based services. Het is ook onderdeel van de verdienstrategie van Foursquare: afgelopen dinsdag kondigde de start-up uit New York aan dat het gratis online tools voor bedrijven gaat introduceren, zoals statistieken over het gedrag van consumenten en de mogelijkheid voor werknemers om te communiceren met klanten.
Het zou ervoor kunnen zorgen dat de consument in de toekomst minder anoniem een winkel binnenstapt. Chris Bruzzo, Starbucks-hoofdverantwoordelijke voor online branding, zei tegen de New York Times dat sociale netwerken als Twitter en Foursquare Star zijn bedrijf de mogelijkheid bieden om klanten in een fysieke winkelomgeving realtime een beleving mee te geven. “Deze tools staan ons toe om online niet alleen couponacties op te zetten. We kunnen nu meer experimenteren.” Bruzzo opperde bijvoorbeeld om uitnodigingen voor speciale evenementen, online reputatiescores of een foto-sharing service te introduceren.
Starbucks is vergeleken met andere bedrijven al enige tijd intensief bezig met online branding. De koffieketen zette onder meer acties op via Facebook en Twitter. Daarop konden de consumenten bijvoorbeeld zelf iets schrijven over Starbucks.
bron: New York Times via idealize
Reacties